Política de reembolso

Política de  devoluciones y reembolsos de DUCCA:

• Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y etiquetas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados de alguna manera.
• Para iniciar la devolución, deberá de contactarnos primero vía correo electrónico ( info@ducca.es ) o por Whatsapp ( 644 12 37 72 ). Tienes abajo a la derecha nuestro chat para contactarnos directamente.
• Los costos de la devolución son gratis en la primera devolución, las siguientes tendrán un coste de 5 €.
• No ofrecemos reembolso en efectivo. En cambio, emitiremos un bono por el valor del producto.
• El bono no tendrá fecha de caducidad .
• Antes de aceptar la devolución, comprobaremos que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si el producto no cumple con nuestras condiciones, no se aceptará la devolución y se devolverá al cliente.
• Una vez que se acepte la devolución, se emitirá el bono por correo electrónico al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
• El bono solo se puede canjear en línea o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
• No se puede usar el bono para comprar tarjetas de regalo o para pagar los costos de envío.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso.